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合肥鉑克環(huán)境設(shè)備有限公司

服務(wù)規(guī)范

鉑克服務(wù)宗旨： 提高售后服務(wù)質(zhì)量,，提升客戶滿意程度

鉑克服務(wù)理念：服務(wù)顧客,，贏得顧客,，留住顧客

恒溫恒濕空調(diào)機(jī)組保修政策

1,、用戶自購(gòu)機(jī)之日起可享受整機(jī)壹年保修（易損件除外）,；保修期內(nèi)維修免費(fèi)（非人為原因），其它維修只收取零配件費(fèi)用,，不收取工時(shí)費(fèi),。
2、產(chǎn)品經(jīng)維修后,，六個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)可免費(fèi)更換或修復(fù)
3,、全國(guó)各24小時(shí)服務(wù)熱線由專人負(fù)責(zé)， 隨時(shí)接受用戶的咨詢,、投訴及報(bào)修,。
4、在接到用戶報(bào)修電話后,，保證24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù),；偏遠(yuǎn)地區(qū)6小時(shí)內(nèi)提供解決方案。

5,、技術(shù)支持服務(wù)
我司各地運(yùn)營(yíng)中心對(duì)酒窖空調(diào),，恒溫恒濕機(jī)組,、凈化空調(diào)，精密空調(diào)等提供技術(shù)支持,，包括向用戶提供技術(shù)咨詢,、技術(shù)培訓(xùn)及協(xié)助用戶解決技術(shù)難題。
6,、配件購(gòu)買服務(wù)

我司各地運(yùn)營(yíng)中心可為用戶提供配件購(gòu)買服務(wù),。
7、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)
用戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：免費(fèi)培訓(xùn),，由技術(shù)工程師現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)機(jī)驗(yàn)收 ,。讓用戶操作人員掌握正確的操作步驟、簡(jiǎn)單的故障識(shí)別,、描述及日常維護(hù)。
8,、定期安排技術(shù)人員主動(dòng)上門為用戶服務(wù),，了解機(jī)器運(yùn)行使用情況，并協(xié)同用戶對(duì)機(jī)器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),。