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合肥鉑克環(huán)境設備有限公司

服務規(guī)范

鉑克服務宗旨： 提高售后服務質(zhì)量,，提升客戶滿意程度

鉑克服務理念：服務顧客，贏得顧客,，留住顧客

恒溫恒濕空調(diào)機組保修政策

1,、用戶自購機之日起可享受整機壹年保修（易損件除外）；保修期內(nèi)維修免費（非人為原因）,，其它維修只收取零配件費用,，不收取工時費,。
2、產(chǎn)品經(jīng)維修后,，六個月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時可免費更換或修復
3,、全國各24小時服務熱線由專人負責， 隨時接受用戶的咨詢,、投訴及報修,。
4、在接到用戶報修電話后,，保證24小時內(nèi)上門服務；偏遠地區(qū)6小時內(nèi)提供解決方案,。

5,、技術支持服務
我司各地運營中心對酒窖空調(diào)，恒溫恒濕機組,、凈化空調(diào),，精密空調(diào)等提供技術支持，包括向用戶提供技術咨詢,、技術培訓及協(xié)助用戶解決技術難題,。
6、配件購買服務

我司各地運營中心可為用戶提供配件購買服務,。
7,、技術培訓服務
用戶現(xiàn)場培訓：免費培訓，由技術工程師現(xiàn)場開機驗收 ,。讓用戶操作人員掌握正確的操作步驟,、簡單的故障識別、描述及日常維護,。
8,、定期安排技術人員主動上門為用戶服務，了解機器運行使用情況,，并協(xié)同用戶對機器進行維護保養(yǎng),。